Priscyla Laham, presidente da Microsoft Brasil, apresentou no Web Summit Rio 2026 os detalhes do maior investimento único da empresa em seus 37 anos no país.

O plano, decidido no final de 2024, envolve o investimento na ampliação de capacidade de data centers no Brasil e a preparação da força de trabalho para adoção de inteligência artificial.

“O investimento não é para substituir pessoas, mas para expandir a capacidade humana”, afirmou a executiva.

O impacto da IA nas empresas brasileiras

Um estudo conduzido pela IDC e comissionado pela Microsoft Brasil com 73 executivos de empresas com mais de mil funcionários apontou que 88% deles acreditam que a IA será o principal motor de competitividade até 2030, e 90% consideram que a tecnologia será um diferencial-chave em seus setores.

Mais da metade (51%) das empresas pretende escalar a tecnologia nos próximos dois anos, enquanto atualmente 41% aplicam a IA em casos de uso limitados e 23% já a utilizam em diversas áreas.

Segundo a pesquisa, as empresas já observam ganhos médios de 24,5% associados às iniciativas de IA. Os principais impactos incluem aumento da satisfação do cliente (28,2%), eficiência de processos (27,7%), redução de riscos (26,9%) e aceleração de lançamentos no mercado (25,2%).

Além disso, 24% dos executivos afirmam que a IA está aumentando a produtividade dos funcionários, e 19,7% relatam crescimento de receita.

Laham destacou que a centralidade humana é essencial para o sucesso da IA nas empresas. “Boa parte da inteligência das empresas está na força de trabalho, não apenas nos dados”, disse.

A Microsoft está investindo em treinamento de 5 milhões de brasileiros nos próximos três anos, incluindo plataformas como o Conecta e parcerias com 40 entidades públicas e privadas, alcançando 3,8 milhões de pessoas treinadas e 1 milhão com certificações.

Segundo a executiva, a próxima geração de profissionais trará consigo um conjunto de agentes de IA, capazes de executar tarefas complexas que antes exigiam equipes inteiras.

“Um único profissional, equipado com agentes, poderá entregar o que antes era tarefa de um departamento inteiro”, explicou Laham.

O papel do Brasil na cadeia global de IA

A Microsoft vê o Brasil como um polo estratégico, não apenas como fornecedor de infraestrutura ou energia limpa. Segundo Laham, fatores como a população digitalizada, alta demanda por eficiência em setores como varejo, manufatura e financeiro, e o ecossistema de quase 5 milhões de desenvolvedores no GitHub permitem ao país inovar e criar valor na cadeia global de IA.

A empresa introduz o conceito de Frontiers Firms: organizações operadas por IA, mas lideradas por humanos, onde as decisões são baseadas em dados ricos gerados pelo trabalho diário.

“As empresas que capturam a inteligência real estão integrando IA à comunicação ativa das equipes, não apenas a bancos de dados frios como CRM”, afirmou Laham.

Além da expansão física e da capacitação, a Microsoft enfatiza que a IA deve estar alinhada a objetivos de negócio claros. Projetos isolados não geram retorno.

A pesquisa com IDC mostrou que 90% dos executivos entrevistados veem a IA como fator de competitividade, mas apenas aqueles que integram a tecnologia à estratégia obtêm resultados concretos.

A capacitação inclui treinamento de funcionários de empresas clientes: nos últimos dois meses, 40.000 colaboradores foram treinados para usar ferramentas de IA de forma eficiente.

Laham destaca que iniciativas de inclusão e certificação são essenciais, pois profissionais certificados têm maior empregabilidade em um mercado com mais vagas do que pessoas qualificadas.

O evento, realizado de 8 a 11 de junho no Riocentro, reuniu mais de 40 mil participantes, 1.500 startups e 600 investidores.