O chef Estefano Zaquini, conhecido nacionalmente por sua participação no MasterChef Brasil, voltou a ser assunto nas redes sociais após uma série de acusações feitas por clientes. Consumidores relatam problemas envolvendo encomendas não entregues e dificuldades para obter reembolsos, especialmente em serviços de buffet e pedidos realizados para a Páscoa. Diante da repercussão, o cozinheiro decidiu se pronunciar publicamente para esclarecer a situação.

Em um vídeo publicado em seus perfis, Estefano Zaquini apareceu visivelmente abalado ao comentar o caso. Ele admitiu falhas no cumprimento dos compromissos e atribuiu os problemas a questões pessoais e financeiras que teriam impactado diretamente seu negócio. “Não consegui dar conta”, declarou o chef, ao reconhecer que enfrentou dificuldades para manter a operação funcionando de forma regular. Segundo ele, a falta de recursos também dificultou a devolução imediata dos valores pagos pelos clientes.

As reclamações, no entanto, seguem se acumulando em plataformas de avaliação e redes sociais. Clientes apontam um padrão de falhas, como ausência de contratos formais, atrasos recorrentes e falta de retorno após o pagamento. Há relatos de eventos importantes prejudicados e pedidos sazonais não entregues, incluindo produtos de Páscoa que não chegaram nem mesmo após a data comemorativa. Em alguns casos, consumidores afirmam que receberam novas promessas de pagamento, mas sem que o reembolso fosse efetivamente realizado.

Crise coloca reputação em risco

Enquanto tenta resolver as pendências, Estefano Zaquini afirma estar em contato com os clientes e buscando soluções para os débitos. Ele também mencionou um momento delicado na vida pessoal, citando problemas de saúde do filho como um dos fatores que afetaram sua rotina. Ainda assim, parte dos consumidores contesta essa versão e afirma não ter recebido respostas concretas. Sem uma definição até agora, o caso permanece em aberto e pode evoluir tanto para acordos diretos quanto para medidas legais, caso os impasses não sejam solucionados.