Uma análise detalhada mostra o impacto dessa história. dados da placer. o país responde por 8% das vendas globais, mas enfrenta forte concorrência de redes locais como luckin coffee.

De acordo com fontes, Um ano após assumir a presidência da starbucks, brian niccol, ex-ceo da chipotle e taco bell, ainda enfrenta desconfiança de investidores sobre a recuperação da rede global de cafeterias. apesar de ajustes em cardápio, operações e experiência do cliente, o desempenho financeiro e a valorização das ações seguem abaixo das expectativas de wall street, segundo o business insider. Veja os detalhes a seguir.

Vale destacar que niccol assumiu a liderança em setembro de 2024 com a missão de reverter seis trimestres consecutivos de queda nas vendas. seu plano, chamado “de volta ao starbucks”, incluiu mudanças na operação das lojas, no sistema de pedidos digitais e na experiência de consumo

Segundo fontes, entre as medidas implementadas estão a redução do tempo de espera, ajustes no aplicativo de pedidos, incentivo ao atendimento mais rápido, cardápio simplificado e refis gratuitos de café e chá. a empresa também reformou algumas lojas para resgatar a atmosfera de “terceiro lugar”, conceito associado ao ambiente acolhedor que marcou a identidade da marca.

Os resultados começaram a aparecer de forma gradual. dados da placer.ai indicaram aumento na frequência de visitas em relação ao ano anterior. no entanto, as ações da starbucks caíram 9% desde setembro de 2024, enquanto o índice s&p 500 avançou 19% no mesmo período.

Impactos

É essencial notar que as mudanças implementadas pelo novo ceo também afetaram a rotina dos funcionários. o novo código de vestimenta e a exigência de retorno ao escritório geraram greves em diversos locais pesquisas divulgadas pelo business insider apontaram que a falta de funcionários segue como um dos principais problemas nas lojas

Segundo fontes, em resposta, a companhia anunciou investimentos de us$ 500 milhões em operações e contratações.

Por outro lado, no mercado internacional, a china permanece como prioridade. o país responde por 8% das vendas globais, mas enfrenta forte concorrência de redes locais como luckin coffee.

É essencial notar que para manter competitividade, a starbucks lançou promoções, ampliou a oferta de bebidas geladas e iniciou negociações para parcerias com operadores locais