O Brasil colocou nove aeroportos entre os 20 mais bem avaliados do mundo na edição 2026 do AirHelp Score, empresa especializada em assistência a passageiros afetados por atrasos e cancelamentos de voos. O levantamento avaliou 279 aeroportos em 76 países, número superior aos 250 terminais analisados na edição anterior.

O melhor desempenho brasileiro ficou com o Aeroporto Internacional Pinto Martins, em Fortaleza, que alcançou a segunda colocação global com nota 8,42. A liderança do ranking ficou com o Aeroporto do Panamá, que recebeu nota 8,48. Na última posição apareceu o Aeroporto de Cartago, na Tunísia, avaliado com nota 5,50.

Para compor o índice, a AirHelp considerou três critérios principais: pontualidade dos voos, experiência do passageiro e infraestrutura e conforto. Os indicadores abrangem aspectos como atrasos e cancelamentos, qualidade do atendimento, limpeza, acessibilidade, sinalização, além da oferta de lojas, restaurantes e áreas de descanso.

Entre os aeroportos nacionais, Recife/Guararapes–Gilberto Freyre ficou na quarta posição mundial, com nota 8,34. Brasília–Presidente Juscelino Kubitschek apareceu em quinto lugar, com 8,30 pontos, enquanto o Santos Dumont, no Rio de Janeiro, ocupou a sexta colocação, com nota 8,28.

Também integraram o grupo dos 20 aeroportos mais bem avaliados do mundo os terminais de Belém, em oitavo lugar, Viracopos–Campinas, em 11º, Galeão, em 16º, Salvador, em 17º, e Belo Horizonte/Confins, em 19º.

Na parte inferior do ranking entre os aeroportos brasileiros avaliados, Guarulhos registrou a 99ª posição global, com nota 7,70. Já o Aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre, ficou na 68ª colocação, com nota 7,79.

AirHelp Score 2026 – Aeroportos Brasileiros

No indicador de Experiência do Passageiro, que reúne avaliações relacionadas a atendimento, tempo de espera, limpeza, acessibilidade e sinalização, Fortaleza obteve a maior pontuação entre os aeroportos brasileiros, com nota 8,7.

Recife aparece em seguida, com 8,6 pontos. Viracopos, Santos Dumont e Hercílio Luz dividiram a terceira colocação, todos com nota 8,3. Os resultados indicam avaliações positivas dos passageiros em diferentes regiões do país.

Experiência do Passageiro – Aeroportos Brasileiros

No quesito Infraestrutura e Conforto, que considera a percepção dos passageiros sobre áreas comerciais, alimentação, espaços de descanso e entretenimento, Recife liderou entre os aeroportos brasileiros com nota 7,9.

Viracopos e Val-de-Cans, em Belém, vieram logo atrás, ambos com 7,8 pontos. O levantamento mostra desempenho distribuído entre terminais localizados em diferentes regiões do país.

Infraestrutura e Conforto – Aeroportos Brasileiros

A pontualidade foi medida com base no percentual de voos realizados dentro do horário previsto, considerando a regularidade operacional ao longo do período analisado.

Entre os aeroportos brasileiros, Brasília registrou a melhor nota nesse indicador. Fortaleza e Santos Dumont completaram as primeiras posições. Guarulhos apresentou a menor pontuação de pontualidade entre os terminais nacionais avaliados.

Pontualidade – Aeroportos Brasileiros