Entender a geração Z deixou de ser curiosidade demográfica e se tornou questão estratégica. Jovens consumidores influenciam tendências culturais, direcionam gastos em tecnologia e moldam comportamentos no ambiente de trabalho.

Para líderes de grandes marcas, acompanhar essas mudanças não é opcional — é parte da execução.

Executivos de empresas como American Eagle e Hinge compartilham como estruturam processos internos para não perder conexão com as novas gerações. As informações foram retiradas de Fast Company.

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Painéis internos com jovens consumidores

Craig Brommers, chief marketing officer da American Eagle, afirma que a empresa mantém um painel permanente formado por consumidores entre 15 e 25 anos.

O grupo funciona como um laboratório vivo. Testa campanhas, avalia produtos, analisa parcerias e antecipa tendências. Segundo Brommers, esses jovens ajudam a identificar o que realmente importa para quem consome a marca.

Além disso, a empresa mantém uma ampla rede de criadores de conteúdo. Mais do que produzir material promocional, esses criadores funcionam como sensores culturais. Ao trabalhar com influenciadores de diferentes tamanhos — dos macro aos micro — a empresa consegue perceber padrões antes que se tornem tendência de massa.

Diversidade de perspectivas dentro da liderança

Jackie Jantos, CEO da Hinge, destaca outra estratégia: cercar-se de pessoas com experiências de vida diferentes.

Para ela, humildade, curiosidade e escuta ativa são ferramentas essenciais. A executiva afirma consumir newsletters, conteúdos independentes e ficção para ampliar repertório. Também destaca a importância da observação cotidiana — caminhar pela cidade, usar transporte público e prestar atenção às conversas e comportamentos ao redor.

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Mas, segundo Jantos, o atalho mais eficaz é construir equipes diversas. Quando a liderança está cercada por profissionais de diferentes idades e contextos, o aprendizado acontece de forma orgânica.

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