Currículo, entrevista e contrato. Na Amazon, porém, o processo seletivo não é apenas uma etapa simples de entrada.

Ele é uma extensão direta da "cultura de Dia 1", conceito criado por Jeff Bezos que orienta a companhia a operar com mentalidade empreendedora permanente, foco no cliente e visão de longo prazo.

É essa lógica que sustenta um modelo de recrutamento reconhecido por fugir do padrão tradicional de mercado.

Segundo Fabiano Arroyo, diretor executivo de RH da Amazon Brasil, a premissa central é simples, mas estratégica.

A empresa não busca contratar rápido. Busca contratar bem, preservando a mentalidade de início constante que caracteriza o "Dia 1".

Jeff Bezos em foto de 1997: Amazon é um dos poucos casos de sucesso que sobreviveram à bolha da internet. (Paul Souders/Getty Images)

O fundamento estratégico da contratação

A cultura de Dia 1 estabelece que a empresa deve agir como se estivesse sempre no primeiro dia de operação. Isso significa evitar complacência, manter agilidade, tomar decisões orientadas por dados e priorizar o cliente acima de tudo.

No processo seletivo, essa filosofia se traduz em profundidade de avaliação.

“Trabalhamos para identificar profissionais com forte capacidade de entregar resultados concretos aos clientes, incorporar os princípios de liderança e com potencial de crescimento contínuo dentro da organização”, explica Fabiano.

A contratação não é vista como preenchimento de vaga, mas como decisão estratégica que impacta o futuro de toda a empresa.

Entrevistas em loop e múltiplas perspectivas

Um dos pilares do modelo é o chamado "loop de entrevistas".

“O candidato se reúne individualmente com diferentes entrevistadores, cada um responsável por avaliar competências específicas, o que permite uma visão mais completa e equilibrada do perfil”, afirma.

A estrutura visa ampliar a qualidade da decisão. Em vez de uma percepção isolada, a avaliação é construída a partir de múltiplas análises técnicas e comportamentais. O resultado é um processo mais consistente e menos suscetível a vieses individuais.

A escrita como reflexo da cultura interna

Outro diferencial é a forte ênfase na escrita.

Na Amazon, decisões são conduzidas por memorandos narrativos e não por apresentações em slides.

A clareza de raciocínio e a capacidade de organizar argumentos com lógica e foco no cliente são consideradas competências essenciais.

Por isso, a escrita já é avaliada no processo seletivo. A habilidade de estruturar pensamentos revela como o profissional analisa problemas, organiza dados e constrói soluções. Não se trata de formalidade, mas de coerência com o modo como a empresa opera.

'Princípios de Liderança' e objetividade na avaliação

Os Princípios de Liderança orientam todas as etapas da seleção. As entrevistas são baseadas em perguntas comportamentais que exigem exemplos reais de situações vividas pelos candidatos.

Competências como "obsessão pelo cliente", "mentalidade de dono", "aprender e ser curioso" e "entregar resultados" são analisadas a partir de evidências concretas. Cada entrevistador avalia aspectos específicos dentro de um roteiro estruturado.

Segundo Arroyo, esse formato reduz subjetividade porque a análise se apoia em fatos demonstráveis. A decisão final é resultado de critérios claros e múltiplas perspectivas, reforçando coerência cultural e previsibilidade.

O desalinhamento mais comum

Entre os erros mais recorrentes dos candidatos estão respostas genéricas, ausência de dados concretos e dificuldade em evidenciar contribuição individual.

A cultura orientada a resultados exige exemplos específicos e, sempre que possível, mensuráveis.

Outro ponto citado é tratar a entrevista como via unilateral. Na lógica de Dia 1, o processo é também oportunidade de avaliar aderência cultural e visão de longo prazo.